Интерес к анализу и оптимизации бизнес-процессов нарастает год от года. И если ранее приходилось больше фокусироваться на описании процессов и формализации полномочий и ответственности менеджеров, то теперь приоритеты изменились. Анализируя такие ключевые процессы компании, как продажи и производство, все чаще и чаще на практике мы сталкиваемся с необходимостью совершенствовать эти бизнес-процессы таким образом, чтобы обеспечивать равномерную загрузку производ- ственных ресурсов.