Российский менеджмент все чаще и чаще использует процессный подход для совершенствования управления своими компаниями, и это связано с высокой его эффективностью, что уже не раз доказано на практике. Процессно-ориентированный подход к организации деятельности позволяет сосредоточить усилия компании в направлении постоянного улучшения качества конечного результата и удовлетворения клиентов. Этот подход основывается на понятии бизнес-процесса как связанного набора повторяемых действий, которые преобразуют исходный материал и информацию в соответствии с установленными правилами в конечный продукт (услугу), значимый с точки зрения клиентов.
|