По роду своей деятельности я побывал на отраслевом энергетическом форуме – «Дни Oracle для компаний Энергетики и ЖКХ». Проводился данный форум достаточно далеко от Москвы в загородном отеле и предусматривал 1,5 дня выступлений, обсуждений и круглых столов. Однако в моем распоряжении был только один день, и тот не полностью. О своих впечатлениях я и хотел рассказать. Открывая мероприятие, западные руководители, как всегда, ставили высокие цели, говорили о новых подходах к управлению компанией и информационных технологиях. Из того что запомнилось, был термин Smart Grid – «умные сети». Теперь и у компании Oracle появилось решение, связанное с этой новой и модной в России технологией. Однако подробности по этой теме пришлось уже уточнять напрямую у консультантов, в России опыта нет, но, по их словам, присутствует американский опыт. В докладах реально рассказывалось о двух направлениях использования продуктов Oracle в энергетике и ЖКХ – автоматизация деятельности энергосбыт ... Читать дальше »

17 марта компания АНД Проджект пригласила меня на конференцию, посвященную продуктам Microsoft Dynamics. Удалось вырваться лишь к концу конференции, но именно в это время были наиболее интересные для меня доклады. Первая часть конференции носила маркетинговый характер и лишь во второй части появились доклады с опытом внедрения. Больше всего заинтересовал доклад по опыту внедрения системы для автоматизации процесса технического обслуживания и ремонтов в энергетической компании (генерация). Все было по делу и предельно ясно, чувствуется, что докладчик не один год внедрял эту систему в энергетике. Похоже, появилось простое решение по автоматизации процесса ТОиР, хотя конечно еще большой вопрос насколько оно универсально и тиражируемо. Еще один доклад заинтересовал меня – автоматизация системы инвестиционного планирования – мне показалось, что в этой области представленный продукт еще сыроват. Посмотрел возможности workflow которые заложены в продукте Microsoft Dynamics –т ... Читать дальше »

Типовая форма отчета по проекту

• Периодичность подготовки отчетной документации
• Название проекта
• Ход проекта (Что должно быть сделано к этому времени)
• Проблемы проекта (Что не сделано и почему)
• Ближайшие планы проекта
• Ожидаемый финиш проекта
• Риски проекта
• Мероприятия по минимиз ... Читать дальше »

При выборе платформы автоматизации для крупной компании необходимо сделать оценку возможного бюджета. Если затраты на лицензии программного продукта оценить достаточно легко, то работы по проекту внедрения – совсем не просто. Ведь требований к проекту, где число пользователей внедряемого решения может превышать десятки тысяч, на этапе выбора платформы, как правило, еще нет, а их формирование может затянуть принятие решения на неопределенный срок. Таким образом, оценку приходится выполнять в неопределенных условиях и быстро (с жестким дедлайном), поэтому в таком случае можно применить модель оценки на основании «базового объекта» для автоматизации.
На первом этапе оценки необходимо выбрать этот «базовый объект». Это может быть региональное подразделение или филиал с определенной численностью персонала, числом рабочих мест и полным функционалом информационной системы. Для выбранного «базового объекта» проводится детальный расчет трудозатрат, исходя из объема рабо ... Читать дальше »

Вот уже несколько лет ARIS как инструмент документирования бизнес-процессов используется в проектах внедрения информационной системы SAP. За это время в России было выполнено много таких проектов, и многие компании после окончания внедрения SAP сделали методологию ARIS своим внутренним стандартом для описания бизнес-процессов. Имеется опыт использования ARIS при подготовке к внедрению не только SAP, но и продуктов Oracle. Почему внедренцы "тяжелых" ERP-систем применяют ARIS?
Основные преимущества, которые он дает, — обеспечение на основе графических моделей общего языка между бизнес-заказчиком и ИТ-специалистами, высокий уровень документирования проекта внедрения, а также использование автоматизированных инструментов формирования документов по построенным моделям.
Как правило, в проекте внедрения ERP-системы описывается большое число бизнес-процессов, в результате чего создается более 500 моделей, которые в ARIS можно автоматически проверять на правильность ... Читать дальше »

Многие компании уже внедрили в свою деятельность ERP-системы, но всегда ли эти внедренческие проекты шли гладко? Ограничение по срокам и бюджету часто не позволяло документировать создаваемое ИТ-решение нормальным образом, а текучка персонала сделала большинство из созданных ИТ-решений «черным ящиком». Но время идет, от необходимых изменений никуда не деться, поэтому в «черный ящик» все-таки придется заглянуть.Ре-документирование – это попытка определить, что было внедрено, в каких бизнес-процессах используется та или иная внедренная функциональность, и как часто. Поскольку лидер на российском рынке ERP-систем — компания SAP, то задача ре-документирования в основном связана с этой системой. Сам процесс ре-документирования SAP-системы достаточно прост. В первую очередь необходимо внутренними средствами SAP-системы определить, какие транзакции выполняются, кем и как часто.
После этого полученная информация передается в процессную модель ARIS, которая содержит всю ... Читать дальше »

Управление бизнес-процессами принято большинством телекоммуникационных компаний. Однако модель бизнес-процессов часто подменяется референтной моделью операций eTOM (enhanced Telecom Operations Map), что в корне неправильно.
Даже в WiKi дан неправильный перевод – "референтная модель бизнес-процессов телекоммуникационной компании ”. А здесь важен именно дословный перевод – модель операций, а не модель бизнес-процессов – это коренное различие.
Я не отрицаю полезность ETOM в качестве глоссария и справочника операций на третьем уровне детализации, однако многие используют ETOM в качестве модели процессов. Дальнейшее описание процессов от ETOM, как правило, приводит к набору несвязанных моделей, и отсутсвию в проекте "сквозных” цепочек процессов.

Превращение SOA из концепции в инструмент возможно только тогда, когда все заинтересованные стороны понимают принципы процессного подхода и готовы применять его в качестве основы для управления изменениями в компании. Уже несколько лет в России, как и во всем мире, обсуждаются вопросы, связанные с применением принципов сервис-ориентированной архитектуры (Service Oriented Architecture, SOA). Многие производители информационных систем уже заявили о поддержке принципов SOA, но реализация этих принципов на практике пока ограничивается единичными случаями. Что должна выполнить компания, чтобы успешно применять концепцию SOA в своей практике. Термин SOA пока что несет на себе сильный маркетинговый отпечаток, а для самого понятия SOA на сегодняшний день все еще существуют различные трактовки. Многие отождествляют SOA с технологией Web-сервисов или определенными информационными системами, например, системами для управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM). ... Читать дальше »

Управление требованиями – один из основных процессов, от которых зависит эффективность внедрения или разработки любой информационной системы, ведь наибольшие риски проектов связаны с высокой изменчивостью требований и ошибками в их определении. Однако на практике, в большинстве проектов об этой дисциплине многие забывают, что часто приводит к провалу проектов. Организация управления требованиями в первую очередь направлена на снижение рисков несоответствия полученных результатов текущим требованиям, причем основой для этого является множество международных и отечественных стандартов. Чего хочет заказчик часто сложно узнать из-за разницы в терминологии и частых изменений. Кажется, обо всем заранее договорились, но при показе прототипа информационной системы вдруг оказывается, что есть серьезные несовпадения, и в результате, становится понятно, что разработано совсем не то, что было необходимо. Таким образом, обе стороны неудовлетворены друг другом и продолжение работ ст ... Читать дальше »