В рамках совместного проекта была создана методологическая база для единообразного моделирования бизнес-процессов банка. Разработано соглашение о моделировании, где прописаны основные принципы и правила описания бизнес-процессов. Помимо методологии описания бизнес-процессов специалисты компании «Логика Бизнеса 2.0» разработали скрипты ARIS по финансово-стоимостному анализу и формированию технологической карты бизнес-процессов. Важный этап проекта — обучение специалистов банка в области моделирования бизнес-процессов в среде ARIS, а также обучение вопросам динамического моделирования для анализа и совершенствования существующих процессов банка.
Для полномасштабного внедрения процессного подхода «МТС Банк» формирует проектную команду по описанию бизнес-процессов. Банк стремится использовать среду ARIS не только как инструмент графического описания бизнес-процессов, но и как средство, позволяющее совершенствовать процесс в соответствии с намеченными целями.
«На внутренние услуги по описанию бизнес-процессов у нас существует стабильный спрос. Руководители бизнес-подразделений банка мыслят проектами и процессами и активно участвуют во всех стадиях проектирования бизнес-процессов, — прокомментировала директор департамента разработки бизнес-процессов и описания продуктов ОАО „МТС-Банк" Юлия Малышкина. — Описывая процессы, мы занимаемся их оптимизацией».
«Описание бизнес-процессов обязательно должно переходить в стадию их непрерывного совершенствования — от запуска этого цикла эффект для бизнеса будет существенно больше. Я уверен, что созданная в нашем проекте методология описания бизнес-процессов станет серьёзной основой для последующего совершенствования бизнес-процессов», — подчеркнул директор BPM-практики компании «Логика бизнеса 2.0» Андрей Коптелов.