Многие потенциальные клиенты часто задают вопрос: «Какова отдача от покупки ARIS и от работ по описанию бизнес-процессов?». Все зависит от того, как вы будете использовать в своей деятельности такой инструмент, как ARIS. Если компания (не казино!) купила автомобиль и поставила его на вечный прикол возле офиса, то отдача от такой покупки — ноль. Разве что имидж, если автомобиль пафосный. Машина должна ездить и возить, ARIS – использоваться в бизнесе.
Чтобы получить отдачу от ARIS, нужно начать его использовать. Как для описания бизнес-процессов, так и для их совершенствования. В свое время один из наших клиентов обратился к нам за помощью в описании одного бизнес-процесса компании. Это обращение было связано с частыми ошибками в существующем бизнес-процессе и недостаточным уровнем его регламентации. После того как проект по описанию бизнес-процессов был выполнен, руководитель проекта со стороны клиента сказал замечательную фразу: «Одним из значимых результатов проекта стало то, что этот бизнес-процесс перестал быть подвигом».
Как оценить в деньгах то, что бизнес-процесс теперь не зависит от текучки кадров, случайных ошибок и прочих внутренних факторов? Конечно, можно проанализировать все факторы, связанные с описанием бизнес-процессов, оценить их в деньгах, после чего получить коэффициент возврата инвестиций от описания бизнес-процессов. Но стоит ли тратить ресурсы на такой подсчет, если и так все понятно!
Если же компания перешла от стадии описания к стадии совершенствования бизнес-процессов, то ситуация кардинально меняется. Расчет ROI от мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов становится одним из обязательных факторов для принятия решения об их изменении. И финансовые преимущества можно рассчитать на основании анализа стоимостных данных.