Иногда возникает ощущение, что множество людей, считающих себя специалистами в области управления бизнес-процессами, ничего в них не понимают. Мне часто приходится проводить профессиональное тестирование специалистов в этой области. Хочу сказать, что на деле многие «специалисты» не могут создать описания простейшего процесса.Например, процесс приготовления яичницы – что может быть проще! Но многие справиться не смогли. Однако претендуют на серьезную зарплату и звание консультанта в области управления бизнес-процессами. Занимаются этой темой меньше года и считают себя экспертами в BPM.
Однажды дело дошло до курьеза. Задал кандидату несколько вопросов по теме управления бизнес-процессами. Тот их выслушал, потупил голову и сказал: «Вам тут нужны умные люди. Я лучше пойду». А человек имел хорошую позицию с окладом порядка 100 000 рублей и хотел большего.
Очень хочется создать независимый экзамен и сертификацию, который заставит большинство специалистов по BPM поднимать свою квалификацию до приемлемого уровня. А пока старайтесь внимательнее относиться к приходящим «экспертам» и проверяйте их на деле.
Выделю основные навыки, которыми должен обладать специалист в области описания и совершенствования бизнес-процессов: владение системным подходом знание различных методологий описания бизнес-процессов (ARIS, IDEF, BPMN) опыт в использовании инструментария по описанию и анализу бизнес-процессов (например, ARIS) практический опыт описания нескольких бизнес-процессов практический опыт анализа и совершенствования бизнес-процессов знание существующих референтных моделей бизнес-процессов – eTOM, SCOR, ITIL умение брать интервью у бизнес-специалистов в недружественной обстановке специализация в определенной отрасли или области деятельности