Итак, сегодня мне удалось посетить мероприятие, организованное c-news и посвященное управлению бизнес-процессами. Как и в предыдущий раз в зале не было свободных месс, что показывает - интерес к управлению бизнес-процессами не ослабевает и кризис тут не помеха. Со стороны докладчиков больших изменений не было, аналитики C-news, представители компаний вендоров bpm-систем, клиенты, в той или иной мере использующие процессный подход в своей деятельности. Запомнился доклад Федора Краснова из компании Акадо. В нескольких слайдах он представил практический опыт применения процессного подхода в своей компании. Все очень просто – оптимизация процессов для сокращения непроизводственных затрат, устранение «лишней» работы и «подвигов» - что называется процессный подход на практике и без прикрас. Если бы в докладе был представлен анализ полученного эффекта, то получился бы отличный бизнес-кейс по эффективности процессного подхода в телекоммуникационной компании. Показ живой системы, выполненный одним из вендоров еще раз доказал, что автоматизация процесса с использованием BPM-системы может быть выполнена за десять минут. Инструменты в области процессного управления уже достаточно хорошо развиты для применения, но вот на практике, между существующим уровнем зрелости системы управления в большинстве компаний и инструментарием BPM существует серьезный разрыв. И хотя я немного опоздал на круглый стол и был вынужден уйти до его окончания впечатление от данного мероприятия положительное. Очень жаль, что не дождался доклада представителей ОАО «МРСК Центра» по опыту применения ARIS PPM, который используется для контроллинга процесса технологического присоединения.