большинство российских компаний находится на первом уровне зрелости процессного управления (по шкале Gartner), т.е. в компаниях есть понимание того, что процессный подход служит средством повышения эффективности деятельности;

уровень зрелости процессного управления зависит от отраслевой принадлежности компании: так, компании розничной торговли имеют второй уровень зрелости процессного управления – знание отдельных процессов и их периодическая оптимизация;

российские компании начали уделять внимание процессному управлению, в том числе, создавая специализированные подразделения, в задачи которых входит описание и совершенствование бизнес-процессов;

описание бизнес-процессов в большинстве российских компаний проводится для решения задач регламентации и совершенствования деятельности;

для описания бизнес-процессов почти все компании используют графическую форму описания и специализированный инструментарий, при этом основными лидерами среди средств описания бизнес-процессов являются программные продукты ARIS Platform и MS Visio;

в настоящее время наблюдается снижение интереса к «простому» описанию бизнес-процессов и рост интереса к совершенствованию и контроллингу бизнес- процессов;
хотя многие компании уже почувствовали положительный эффект от применения процессного подхода, большинство еще не полностью увидели все возможные преимущества от управления бизнес-процессами;

для большинства компаний сейчас наиболее критичны следующие бизнес-процессы: стратегическое управление, контроллинг и производственные процессы;

следующий год будет характеризоваться переходом многих компаний от описания бизнес-процессов к их автоматизации, контроллингу и совершенствованию, при этом кризисная ситуация будет лишь ускорять этот процесс.