Полномасштабное внедрение ERP, CRM и SCM часто не дает ожидаемого повышения эффективности компании. Топ-менеджмент, потратив огромные деньги на автоматизацию операционной деятельности, так и не получает инструмент для поддержки принятия решений. Эту задачу решают системы Business Intelligence.