В настоящей статье рассматриваются способы обоснования эффективности сервис-ориентированной архитектуры, а также варианты ее внедрения с минимальными затратами.

Любое ИТ-подразделение занимается оптимизацией своих внутренних процессов и технологий с целью снижения затрат и повышения востребованности ИТ в компании. Управление требованиями, изменениями, инцидентами и проблемами - все эти процессы служат объектами для оптимизации, но практика показала, что на этом много не сэкономить. Эффект от оптимизации процессов управления информационными технологиями для бизнеса незначителен: если затраты на ИТ были сокращены на 5%, а в общей сумме затрат компании они составляют всего 2%, то суммарный эффект от оптимизации - 0,1%. Достигнутые результаты не приносят ожидаемого эффекта на уровне бизнеса, поэтому энтузиазм ИТ-специалистов часто сопровождается разочарованием.
От применения сервис-ориентированной архитектуры (SOA) при построении ИТ-решения эффект может быть намного существеннее, поскольку преимущества SOA не столько в кратковременном сокращении затрат, сколько в усилении адаптивности информационных систем и всей компании в целом. Адаптивность - это очень важное качество сегодня, стратегический приоритет. В более длительной перспективе, на стратегическом горизонте, применение SOA также позволяет оптимизировать затраты на развитие ИТ в компании на больший процент, чем оптимизация процессов ИТ-подразделения. Однако возникает вопрос: как помочь компании воспользоваться преимуществами от внедрения SOA.

Любой проект, в том числе проект развития ИТ, при включении его в бизнес-план сейчас оценивается с точки зрения окупаемости сделанных инвестиций (ROI). В общем случае ROI рассчитывается следующим образом: определяется смета расходов, необходимых для разработки нового решения, затем оценивается полезность этого решения с точки зрения эффективности и результативности, а также время, необходимое для того, чтобы новое решение начало приносить доход или обеспечило сокращение издержек.

Данный алгоритм при кажущейся простоте требует детального анализа и оценки преимуществ от применения SOA. Самые важные из них:
продление срока использования существующих ИТ-приложений, т.е. сохранение сделанных инвестиций в ИТ;
обеспечение гибкости для быстрой разработки новых приложений. Это делается не путем написания кода, а за счет того, что новые решения формируются из имеющихся активов. Такова новая парадигма разработки программного обеспечения;
типизация и повторное использование ИТ-компонентов, что позволяет уменьшить затраты на разработку новых и поддержку существующих ИТ-решений.
Для расчета ROI указанные преимущества необходимо оцифровать соответствующими показателями и отслеживать через них по ходу проекта экономическую эффективность применения SOA. Следовательно, внедряя SOA, важно анализировать получаемые преимущества уже на первых шагах, что и поможет получить одобрение и финансирование от бизнеса.
По прогнозу экспертов Aberdeen Group, в течение пяти лет крупнейшие мировые компании ожидают экономии до 53 трлн долл. за счет внедрения SOA.

Тактика внедрения SOA

ИТ-ландшафты во многих компаниях формировались на протяжении длительного времени, поэтому в них имеются "узкие места" в части поддержки и сопровождения используемых приложений. Для их "расшивки" требуется возможность управлять затратами и рисками, связанными с продолжением использования унаследованных приложений в будущем. Однако частые изменения бизнес-требований заставляют интегрировать эти приложения с другими системами для создания единого ИТ-решения. Если раньше у многих ИТ-директоров была надежда заменить унаследованные системы единым "коробочным" приложением и решить тем самым большинство проблем, то сейчас многие из них уже не питают иллюзий. Представьте себе, что вы решили отключить старую систему, полагая, что на следующее утро новая система будет работать точно так же. Допустим даже, что вам это удалось, но в следующем месяце возникнет потребность в автоматизации еще нескольких процессов, а для этого вновь потребуется серьезное расширение существующего ИТ-решения через очередную замену приложения.

Такие частые замены могут стоить компании больших денег, а ИТ-директору - карьеры, поэтому смотреть на существующий ИТ-ландшафт нужно с прагматичной точки зрения. Все, что еще может послужить, - пусть служит, и лучший способ перехода от существующего ИТ-ландшафта к целевому (основанному на SOA) - это разбивка приложений на отдельные сервисы с четко определенными интерфейсами, что позволит спланировать каждый этап перехода. В результате получается адаптивное ИТ-решение, для которого основные затраты приходятся на поддержание, определение ценности каждого компонента и принятие решения о его дальнейшей судьбе.

После того как приложение разделено на компоненты, адаптивность системы становится заметнее, что отражается на ускорении внесения изменений в ИТ-решение. Создавая композитное приложение на базе SOA, компания получает определенную гибкость в принятии решений о том, как и куда двигаться дальше, не будучи связанной выбранными ИТ-платформами и унаследованными информационными системами. При этом разделенное на части приложение проще поддерживать или заменить в случае необходимости. Такое разделение на отдельные компоненты способствуют повышению качества информационной системы в целом, так как зависимости между компонентами становятся более понятными, а влияние изменений - предсказуемым.
Итак, ощутимыми выгодами от проведения модернизации и интеграции приложений в соответствии с принципами SOA являются:
контролируемые расходы при изменении функциональности информационных систем;
сокращение времени адаптации сложных информационных систем к постоянно изменяющимся бизнес-процессам компании;
систематизация компонентов ИТ-архитектуры и повышение степени интегрированности информационных систем компании;
быстрые результаты при автоматизации новых функциональных областей;
сокращение затрат на поддержку информационной системы через унификацию компонентов.
Данные цели не так противоречивы, как может показаться на первый взгляд, и отражают естественное желание бизнеса иметь эффективную ИТ-поддержку, т.е. прозрачные, гибкие и надежные информационные системы, изменения в которые можно вносить мгновенно.

Стратегия внедрения SOA

Первый эффект при реализации принципов SOA - повышение скорости разработки новой функциональности. Но это не произойдет само по себе, если не разработать соответствующую стратегию развертывания SOA и неукоснительно ее исполнять. Целью в данном случае должна быть выработка согласованного подхода с акцентом на взаимодействии и повторном использовании сервисов.

В стратегии развертывания SOA должны быть предложены и организационные стимулы, например продвижение преимуществ работы с SOA посредством организации обучения и создания системы поощрения специалистов. Умение мотивировать может обеспечить успех внедрения SOA без поддержки сверху - методом "снизу-вверх". Первая группа, на которую надо обратить внимание, - поставщики сервисов. В компании, привыкшей разрабатывать требуемый функционал в виде отдельных приложений, сотрудники могут сопротивляться переходу на сервисы. Преимущества работы с сервисами им неочевидны, и они просто не хотят связывать себя дополнительной ответственностью, поэтому необходима мотивация. Вторая группа - потребители сервисов. Идея использования сервисов от других поставщиков или их типизации внутри компании может быть воспринята потребителями как угроза того, что их требования не будут учтены в должной мере.

Система мотивации должна предусматривать следующие основные принципы:
чем больше типовых сервисов создается, тем лучше для проекта и тем выше производительность разработчика;
те, кто больше всех использует типовые сервисы, снижая затраты, должны быть поощрены;
поставщик сервисов должен быть вознагражден, когда его сервисы начинают применяться;
лидером SOA является тот, кто производит сервис, наиболее часто используемый потребителями.
Таким образом, необходимо принять концепцию ценности сервиса. При помощи правильно подобранных мотивов компания может начать управлять внедрением SOA изнутри, вместо того чтобы спускать эту инициативу сверху. Важно также регулярно измерять успех в развертывании стратегии SOA через количественные показатели.

На практике уже доказано, что создание композитных решений путем построения инфраструктуры, основанной на SOA, приводит к сокращению времени на разработку продукта, а также к повышению адаптивности ИТ-решения. Чем скорее вы представите эту информацию бизнесу, тем больше шансов появится на успех.

SOA и технологии BPM, ESB

Какие технологии необходимы для внедрения SOA? Прежде всего инструмент моделирования бизнес-процессов, позволяющий описать процессы, информационные системы и данные. При такой формализации, выполненной на основе четкой методологии описания бизнес-процессов, можно транслировать их в исполняемый код и существенно сократить время на автоматизацию и изменение процессов в отличие от способов традиционной разработки.

Внедрение SOA невозможно без технологии управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), которая поможет быстро компоновать новые автоматизированные процессы с учетом существующих сервисов. Сочетание принципов SOA с технологией BPM и BPM-системой гарантирует согласованность выполнения процесса без жесткой привязки к кодированию. В свою очередь BPM-система позволяет определить рамки использования компонентов и необходимость их типизации.

Далее при внедрении SOA потребуется инструментарий SOA Governance - библиотека унифицированных сервисов, которая обеспечит общий доступ к компонентам композитной среды для их повторного использования. SOA также должна поддерживаться определенным интеграционным инструментарием (Enterprise Service Bus, ESB), предназначенным для интеграции разнородных ИТ-ресурсов и рационализации обмена данными с помощью сервисной шины. И хотя в принципе SOA может быть построена без ESB, по мнению большинства аналитиков, именно интеграционная шина служит ключевым решением для сервис-ориентированной архитектуры.

А.Коптелов
Руководитель практики внедрения бизнес-приложений IDS Scheer Россия и страны СНГ